Nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng và quá trình giao nhận hàng hóa diễn ra thuận lợi, an toàn, chúng tôi xây dựng Chính sách vận chuyển với các quy định cụ thể. Chính sách này áp dụng cho tất cả đơn hàng mua sản phẩm, thiết bị và dịch vụ có phát sinh vận chuyển.
Phạm vi áp dụng
Chính sách vận chuyển áp dụng đối với các đơn hàng được đặt mua và xác nhận qua các kênh chính thức của công ty, áp dụng trên phạm vi toàn quốc hoặc theo thỏa thuận cụ thể trong hợp đồng.
Hình thức vận chuyển
Tùy theo loại sản phẩm, địa điểm giao hàng và yêu cầu của khách hàng, chúng tôi áp dụng một hoặc nhiều hình thức vận chuyển sau:
-
Giao hàng trực tiếp bằng phương tiện của công ty
-
Gửi hàng thông qua đơn vị vận chuyển trung gian
-
Vận chuyển theo hình thức thỏa thuận riêng với khách hàng
Thời gian giao hàng
Thời gian giao hàng được thông báo cụ thể khi xác nhận đơn hàng và có thể thay đổi tùy thuộc vào khoảng cách địa lý, điều kiện thời tiết hoặc các yếu tố khách quan khác. Trong trường hợp phát sinh chậm trễ, chúng tôi sẽ chủ động thông báo đến khách hàng.
Phí vận chuyển
Phí vận chuyển được tính toán dựa trên khối lượng, kích thước hàng hóa, địa điểm giao nhận và hình thức vận chuyển. Mức phí cụ thể sẽ được thông báo và thống nhất với khách hàng trước khi giao hàng.
Trách nhiệm trong quá trình vận chuyển
Chúng tôi chịu trách nhiệm đảm bảo hàng hóa được đóng gói cẩn thận, đúng quy cách trước khi vận chuyển. Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra tình trạng hàng hóa khi nhận và phản hồi kịp thời nếu phát hiện hư hỏng hoặc sai sót.
Trường hợp phát sinh rủi ro
Trong trường hợp hàng hóa bị hư hỏng, thất lạc do lỗi từ phía chúng tôi hoặc đơn vị vận chuyển được chỉ định, chúng tôi sẽ phối hợp xử lý và có phương án khắc phục phù hợp theo thỏa thuận.
Lưu ý khi nhận hàng
Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ số lượng, chủng loại và tình trạng hàng hóa trước khi ký nhận. Việc ký nhận đồng nghĩa với việc khách hàng đã nhận hàng đầy đủ và đúng tình trạng ban đầu.
Hiệu lực chính sách
Chính sách vận chuyển này có hiệu lực kể từ ngày ban hành và có thể được điều chỉnh để phù hợp với hoạt động kinh doanh cũng như quy định pháp luật hiện hành. Mọi thay đổi sẽ được thông báo công khai đến khách hàng.
