Nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng và duy trì chất lượng dịch vụ, chúng tôi xây dựng Chính sách & Quy định chung áp dụng cho toàn bộ hoạt động cung cấp sản phẩm, dịch vụ. Khi khách hàng sử dụng dịch vụ của chúng tôi, đồng nghĩa với việc đã đọc, hiểu và đồng ý với các quy định dưới đây.
Phạm vi áp dụng
Chính sách & Quy định chung áp dụng cho tất cả khách hàng, đối tác và các bên liên quan khi giao dịch, ký kết hợp đồng hoặc sử dụng sản phẩm, dịch vụ do công ty cung cấp.
Nguyên tắc cung cấp dịch vụ
Chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm, dịch vụ trên cơ sở minh bạch, tuân thủ pháp luật và đặt lợi ích, sự an toàn của khách hàng lên hàng đầu. Mọi hoạt động đều được thực hiện theo hợp đồng và thỏa thuận đã ký kết.
Quyền và nghĩa vụ của khách hàng
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ để phục vụ quá trình tư vấn và triển khai dịch vụ. Đồng thời, khách hàng có quyền yêu cầu giải thích rõ ràng về nội dung dịch vụ, chi phí và các điều khoản liên quan.
Quyền và nghĩa vụ của công ty
Công ty có trách nhiệm cung cấp sản phẩm, dịch vụ đúng nội dung cam kết, đảm bảo chất lượng và tiến độ theo hợp đồng. Chúng tôi có quyền từ chối cung cấp dịch vụ trong trường hợp khách hàng vi phạm các quy định hoặc yêu cầu trái pháp luật.
Giá cả và thanh toán
Giá cả sản phẩm, dịch vụ được thông báo rõ ràng và thống nhất trước khi thực hiện. Việc thanh toán được thực hiện theo hình thức và thời hạn đã thỏa thuận trong hợp đồng hoặc báo giá.
Bảo mật thông tin
Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin của khách hàng theo Chính sách bảo mật đã công bố và chỉ sử dụng thông tin cho mục đích cung cấp dịch vụ theo quy định.
Giải quyết khiếu nại
Mọi khiếu nại, phản hồi của khách hàng sẽ được tiếp nhận và xử lý kịp thời, minh bạch trên tinh thần hợp tác và tôn trọng quyền lợi các bên.
Thay đổi chính sách và quy định
Chính sách & Quy định chung có thể được điều chỉnh, bổ sung để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật. Mọi thay đổi sẽ được thông báo công khai trên website.
Hiệu lực áp dụng
Chính sách & Quy định chung này có hiệu lực kể từ ngày ban hành và được áp dụng xuyên suốt trong quá trình cung cấp sản phẩm, dịch vụ của công ty.
